Beheer

Sharepoint beheer

Onze dienstverlening op het gebied van SharePoint beheer garandeert het correct functioneren van de MOSS omgeving.

SharePoint is een technisch complex product waar veel verschillende disciplines zoals SQL server en .NET bij komen kijken. Veel organisaties beschikken niet over deze kennis, waardoor de continuïteit van de portal infrastructuur in het geding kan zijn.

Wortell garandeert de beschikbaarheid van de MOSS omgeving, draagt zorg voor het maandelijks installeren van de nieuwste Microsoft patches en lost incidenten op, vaak nog voordat ze impact hebben op de gebruikers. Dit doen wij door middel van proactief beheer en 24x7 monitoring. Wij signaleren structurele problemen en lossen deze op. Ook ondersteunen wij eventueel bij het correct en gecontroleerd doorvoeren van functionele wijzigingen.

Server beheer

Doelstelling van het serverbeheer is het garanderen van de beschikbaarheid van de server infrastructuur en de actieve netwerkcomponenten.

Er wordt een Service Level Agreement (SLA) afgesloten waarin wij de verantwoordelijkheid nemen voor het correct functioneren van de infrastructuur.

Wortell garandeert de beschikbaarheid van de omgeving, draagt zorg voor het maandelijks installeren van de nieuwste Microsoft patches en lost incidenten op, vaak nog voordat ze impact hebben op de gebruikers. Dit doen wij door middel van proactief beheer en 24x7 monitoring. Wij signaleren structurele problemen en lossen deze op. Ook dragen wij zorg voor het gestructureerd en gecontroleerd uitvoeren van wijzigingen binnen de infrastructuur om de kans op verstoringen te minimaliseren.

In de visie van Wortell blijft de organisatie zelf verantwoordelijk voor het beheer van bedrijfsspecifieke applicaties, werkplekken en de ondersteuning van eindgebruikers. Enerzijds omdat deze elementen sterk verbonden zijn met de business en daarom organisatie- of branchespecifieke kennis vereisen. Anderzijds omdat voor deze elementen geen hoogwaardige IT kennis vereist is.

Derdelijns support

Onze expertise op afroep beschikbaar

IT wordt steeds complexer. Uw IT-afdeling is verantwoordelijk voor het beheer van uw systemen. Regelmatig lopen uw IT-medewerkers tegen issues aan waarvoor de expertise niet in huis is, het is immers onmogelijk om overal verstand van te hebben.

Ons derdelijnssupport concept stelt onze expertise op afroep beschikbaar. Een contract garandeert u vaste responstijden. Wanneer nodig maken we per direct de zwaarste specialisten vrij om aan de oplossing van uw probleem te werken. Daarnaast staan we uw IT-afdeling met raad en daad terzijde.

Wortell focust zich voor 100% op het Microsoft-Platform. Onze specialisten behoren tot de top in het vak. Wortell is Microsoft Gold Certified Partner op 13 competenties. Dankzij onze sterke inhoudelijke relatie met Microsoft hebben wij direct toegang tot de meest diepgaande technische kennis binnen de Microsoft organisatie – tot de ontwikkelteams aan toe.