Ga naar content
Wij zijn de #1 Microsoft partner
#1 Microsoft partner van NL
Wortell People

Support Engineer

Lijnden € 2.700,- tot € 3.500,- 32-40 uur

Als Support Engineer werk je via detachering bij verschillende klanten in de Randstad. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je registreert meldingen, onderzoekt wat er aan de hand is en lost problemen waar mogelijk direct op. 

Geen opdracht is precies hetzelfde. Daardoor doe je snel ervaring op binnen verschillende organisaties en IT-omgevingen. Tegelijkertijd blijf je onderdeel van Wortell People: een team waarin je kunt sparren, kennis deelt en gericht werkt aan jouw ontwikkeling binnen IT-support en Microsoft-technologie. 

Bart Korver

Resource Manager

Charlene Roseleur

Account Manager

Dick Noortman

People Manager IT
Klik op de bollen voor meer informatie.

Wat ga je doen?

Incidenten oplossen
Signaleren & verbeteren
Communicatie & escalatie
Ondersteuning eindgebruikers
Incidenten oplossen

Je handelt zelfstandig eerstelijns incidenten af, zorgt voor duidelijke registratie en documentatie, en schakelt met tweedelijns als dat nodig is.

Signaleren & verbeteren

Je herkent terugkerende problemen en helpt actief mee aan structurele oplossingen en verbeteringen in het kennissysteem.

Communicatie & escalatie

Je informeert proactief bij storingen of gepland onderhoud en escaleert issues waar nodig naar de juiste collega’s.

Ondersteuning eindgebruikers

Je biedt ondersteuning op locatie of op afstand binnen een Microsoft 365-omgeving, waarbij klantgerichtheid centraal staat.

We zoeken echt een topper

Wat heb je nodig?

  • Een afgeronde mbo-4 opleiding, richting ICT; 
  • Ervaring binnen een servicedesk-, werkplekbeheer- of supportomgeving; 
  • Basiskennis van Windows, Microsoft 365, netwerken, printers en mobiele apparaten; 
  • Een proactieve instelling: je bent een echte aanpakker, zoekt zaken uit en neemt verantwoordelijkheid; 
  • Bereidheid om met de auto naar verschillende klantlocaties te reizen.
Klik op de gekleurde agenda items voor een beschrijving.

Hoe ziet je dag eruit?

Maandag 12:00-13:00: Lunch
Maandag 15:00-16:00: Buddygesprek
Maandag 16:00-17:00: IT-incidenten oplossen
Dinsdag 09:00-10:00: IT-incidenten oplossen
Dinsdag 12:00-13:00: Lunch
Dinsdag 16:00-17:00: Agenda en planning
Woensdag 09:00-11:00: Focustijd
Woensdag 11:00-12:00: IT-incidenten oplossen
Woensdag 14:00-16:00: Communicatie met eindgebruikers
Woensdag 16:00-17:00: Microsoft updates
Donderdag 12:00-13:00: Lunchwandeling
Donderdag 13:00-15:00: Meedenken over procesoptimalisatie
Vrijdag 13:00-15:00: Proactieve controle en monitoren

Je krijgt energie van het oplossen van praktische IT-vraagstukken en maakt makkelijk contact met gebruikers. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en blijft rustig wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je wacht niet af, maar pakt werk op, vraagt door en zoekt actief naar een oplossing. 

Bij Wortell People combineer je de afwisseling van detachering met de kennis en ontwikkelmogelijkheden van Wortell. Je werkt bij verschillende klanten en kunt terugvallen op collega’s met expertise binnen onder andere Microsoft 365, cloud en security. Zo doe je brede ervaring op en blijf je jezelf ontwikkelen. 

Kortom

“Je gaat baanbrekend werk opleveren waaraan anderen een voorbeeld nemen, en dat is een lekker gevoel”

Kim van der Sluis Recruiter

Vragen over de Support Engineer vacature?

Whatsapp mij via de button rechtsonder
Solliciteer direct!

Sollicitatieproces

1

Even bellen?

Wij willen je beter leren kennen. In dit gesprek horen wij graag wat jou getriggerd heeft om bij Wortell te solliciteren op deze vacature. Ook is het een mooi moment om jouw initiële vragen te beantwoorden.
2

Kennismaking

We nodigen je graag uit op ons kantoor in Lijnden of Gouda voor een kennismakingsgesprek. Een van onze recruiters zal je eerste gesprekspartner zijn en jouw contactpersoon gedurende het proces. We vertellen je graag meer over Wortell en zijn ook heel benieuwd naar wat jij zoekt in een nieuwe uitdaging.
3

Vervolggesprek

Goed gevoel? Dan nemen we de volgende stap. In het vervolggesprek spreek je twee collega’s uit het team. Zij zullen je meer vertellen over de afdeling en welke uitdagingen komen kijken bij deze rol.
Gesprek
4

Aanbieding

Is er een match? Dan bieden wij je graag een aanbieding aan. Wij streven naar het beste aanbod wat wij jou kunnen bieden, om op deze manier aan jouw wensen te voldoen als werkgever.
5

Contract tekenen

Ga je akkoord met de aanbieding? Dan is het tijd om de kurk van de fles te schieten en je contract te tekenen! Wij gaan je klaarstomen voor onze onboarding en wensen je alvast veel plezier als nieuwe Worteller!