Ga naar content
Zoek op onderwerpen, blogs, diensten etc.
Managed Services

Modern Workplace Engineer

Senior Level Lijnden, Gouda en/of thuis 32-40 uur

Als Modern Workplace Engineer ben je verantwoordelijk voor het wel en wee van de werkplekomgeving van onze klanten. Zij hebben hun omgeving geheel of gedeeltelijk naar ons geoutsourcet en rekenen op onze kwaliteit en kunde om de omgeving in topconditie te houden. Dat betekent dat je vooral proactief naar de klantomgevingen kijkt en om te zien waar we grote verstoringen kunnen voorkomen en kunnen zorgen dat de omgeving helemaal bij te tijd blijft.

Dit doe je binnen Work Operations samen met twee andere collega’s. Samen zorgen jullie voor een bezetting over de dag heen en verdelen jullie de taken. Daarnaast werk je nauw samen met het 2de-lijns supportteam (Monitoring & Support). Daar wordt 95% van het reactieve werk (incidenten, service requests) afgehandeld.

Klik op de bollen voor meer informatie.

Wat ga je doen?

Scripts aanmaken
Escalaties oplossen
Project-overleg
Azure automation platform
Scripts aanmaken

Je zorgt ervoor dat wederkerende taken geautomatiseerd kunnen worden uitgevoerd. Je documenteert deze scripts en draagt ze over aan Monitoring & Support.

Escalaties oplossen

Je ondersteunt, samen met de Technical Lead van Work, de collega’s van Monitoring & Support bij het verhelpen van grotere verstoringen. De zogenaamde prio 1 en prio 2 incidenten.

Project-overleg

Naast je operationele takenpakket ben je ook aanspreekpunt voor o.a. de Operations Manager, Service Managers en Proces Coördinatoren. Zij bewaken dat alle werkzaamheden conform de met de klant afgesloten XLA worden afgehandeld en hebben hierover ook contact met de klant.

Azure automation platform

Het grootste gedeelte van de omgevingen worden onder verantwoordelijkheid van Wortell vrijwel geheel geautomatiseerd beheerd. Het is jouw verantwoordelijkheid dat deze automation vlekkeloos blijft lopen. Je signaleert vroegtijdig problemen en zorgt voor feedback richting het ontwikkelteam.

We zoeken echt een topper

Wat heb je nodig?

  • Diepgaande kennis van Microsoft Endpoint Manager (Intune) (MD-100 & MD-101);
  • Diepgaande kennis van Microsoft 365 (MS-100 & MS-101);
  • Kennis en ervaring met Azure Virtual Desktop (AZ-140);
  • Basiskennis van Azure (AZ-900), Security & Compliance (SC-900);
  • Kennis & ervaring met Powershell scripting.

*Bovenstaande certificaten heb je behaald of je bent bereid deze bij indiensttreding te behalen.

Klik op de gekleurde agenda items voor een beschrijving.

Hoe ziet je dag eruit?

Maandag 11:00-12:00: Nalopen ServiceNow
Maandag 12:00-13:00: Lunch
Maandag 15:00-16:00: Team meeting
Dinsdag 12:00-13:00: Lunch
Dinsdag 14:00-16:00: Uitvoeren RfC klant
Woensdag 09:00-10:00: Standup
Woensdag 12:00-13:00: Ondersteuning collega
Woensdag 13:00-14:00: Lunch
Donderdag 11:00-12:00: Nabellen ServiceNow
Donderdag 12:00-13:00: Lunch
Donderdag 13:00-14:00: Overleg Service Manager
Vrijdag 09:00-10:00: Standup
Vrijdag 10:00-13:00: Nabellen taken
Vrijdag 16:00-17:00: Mailbox doorlopen

Jouw hart klopt sneller van de Microsoft technologie! Je bent gewend om in complexe omgevingen te werken en je weet lastige vraagstukken moeiteloos te vertalen naar logische, technische, oplossingen. Je bent communicatief vaardig en legt makkelijk contact, of het nu je collega’s of de klant betreft.

Je komt te werken in een informele en gezellige organisatie. Je mag veel van ons. Je krijgt hier namelijk alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én door te groeien. Die ruimte is er omdat wij in onze organisatie zelf het roer in handen hebben. Kennis delen we. Bij Wortell krijg je alle tools om het maximale uit jezelf te halen.

Kortom

“Je gaat baanbrekend werk opleveren waaraan anderen een voorbeeld nemen, en dat is een lekker gevoel”

Groeipad

Senior Engineer
Medior DevOps Engineer
Senior DevOps Engineer
Medior Consultant
Senior Consultant

Worteller worden?