AI Servicecenter

support dat zichzelf verbetert

Een moderne servicedesk is meer dan alleen een telefoonnummer of mailbox. Klanten en medewerkers verwachten snelheid, selfservice en slim probleemoplossen. Met het AI Servicecenter levert Wortell een supportmodel waarin AI, automation en menselijke expertise samenkomen.

Sneller geholpen, goedkoper in beheer en altijd compliant.

Waarom AI Servicecenter?

AI-gestuurde triage en selfservice voor de meest voorkomende incidenten

Tot 50% van alle meldingen automatisch opgelost met automation en Copilot-integraties

Kortere oplostijden door auto-remediation en slimme workflows

Altijd een Wortell medewerker beschikbaar voor complexe of gevoelige vragen

Secure-by-design: rolgebaseerde toegang, auditlog en AI-toezicht

Continu lerend: elke interactie verbetert het model en de supportervaring

Onze aanpak

Je kiest zelf hoe je support wilt inrichten. Daarom bieden we drie service modellen:

Co-Managed – jouw servicedesk in de lead, ondersteund door collega’s van Wortell

Fully Managed – volledige ontzorging van je servicedesk, inclusief tooling, AI en agents

Meer uitleg over de modellen lees je op onze service modellen pagina.

Resultaten voor jouw organisatie

Lagere supportkosten vergeleken met een traditioneel servicecenter

Snellere doorlooptijden (tot 60% reductie bij veelvoorkomende incidenten)

Hogere klant- en medewerkerstevredenheid door directe oplossingen en vriendelijke ondersteuning in de eigen taal

Een toekomstbestendig supportmodel waarin AI continu verbetert en schaalbaar is

Wil jij een servicedesk die slimmer, sneller en goedkoper is

Neem contact met ons op voor een adviesgesprek.