Hoe helpen we jou als klant nóg beter met onze Azure Expert MSP-certificering?

Een veilige, schaalbare en efficiënte Azure-omgeving beheren: dat vraagt om structuur, kennis én continue verbetering. Daarom zijn wij in de afgelopen maanden druk bezig geweest met het behalen van de Azure Expert MSP-certificering, een status die alleen is weggelegd voor een selecte groep Microsoft-partners wereldwijd.

Voor ons is deze certificering niet het einddoel, maar een logische stap in de doorontwikkeling van onze dienstverlening. Omdat Microsoft strenge eisen stelt, zijn we een uitgebreid intern traject gestart om aan circa 60 criteria te voldoen. Hierdoor hebben we onze processen en tooling verder geoptimaliseerd. Dat heeft direct voordelen voor de samenwerking met onze klanten: meer grip, efficiëntie en kwaliteit. Zo kunnen we je nóg beter ondersteunen.

Benieuwd naar wat onze Azure Expert MSP-certificering betekent voor jou als klant? In deze blogpost leggen we het uit.

Cloud Center of Excellence: onze dienstverlening continu verbeteren

Als onderdeel van het traject hebben we een Cloud Center of Excellence opgezet: een multidisciplinair team dat zich richt op het ontwikkelen, borgen en optimaliseren van onze standaarden en best practices. Dit team bestaat uit diverse experts, waaronder platform- en automation-specialisten én een compliance officer. Zij komen regelmatig samen om de kwaliteit van onze beheerdienst te evalueren en gericht te verbeteren.

Een concreet resultaat is de nieuwe managementstructuur die we hebben ontwikkeld voor onze Managed Azure-dienst. Ook voeren onze architecten inmiddels tweemaandelijkse ‘well-architected reviews’ uit: assessments op basis van het Microsoft-framework die aangeven hoe de klantorganisatie ervoor staat en op welke punten deze vooruitgang boekt.

Met de komst van het Cloud Center of Excellence bekijken onze architecten dus nóg gestructureerder met klanten waar optimalisatiekansen liggen!

Cloud management platform: meer snelheid, grip en consistentie

Een van de grootste veranderingen in onze manier van werken is de introductie van een nieuw cloud management platform. Hiermee gaan we klanten op drie fronten ondersteunen.

Allereerst wordt het aanvragen van nieuwe Azure subscriptions eenvoudiger. Via een portaal kun je dit binnenkort zelf doen, waarna je subscription automatisch wordt klaargezet. Met één druk op de knop!

Daarnaast hebben we een geautomatiseerd proces opgezet voor het uitrollen van resources. Dit verloopt straks via pipelines. Elke aanvraag doorloopt vaste controles op basis van best practices. Dankzij herbruikbare templates is de kwaliteit consistent. En met dit proces gaat de snelheid er uiteraard flink op vooruit: via het selfservice-portaal vraag je eenvoudig resources aan die Wortell vlot levert, mét onze best practices erin verwerkt.

Ten slotte brengen we het beheer van policies volledig onder in code. Hierdoor behouden we maximale grip op wat er binnen klantomgevingen gebeurt. Deze werkwijze voorkomt fouten, versnelt de afhandeling van verzoeken en zorgt voor betere afstemming (wie kan bij welke resources?).