Van pilot naar productie: Wortells AI-visie en -aanpak

AI-pilots draaien? Dát doen organisaties volop. En wanneer de eerste resultaten binnen zijn, is iedereen enthousiast. Pilot geslaagd! Maar… wat is de volgende stap?

De realiteit is dat organisaties die vaak niet zetten. Ze willen het wel, maar ze weten niet hoe. Want een chatbot die prima werkt in een demo, is nog geen AI die veilig op schaal in productie draait. Om zoiets te realiseren, is het cruciaal dat je van chaos naar structuur gaat.

Maar wat als de chaos overal blijkt te zitten (van werkvloer tot directiekamer) omdat iedereen allerlei AI-pilots heeft gedraaid, al dan niet via de formele organisatiewegen?

AI in productie nemen… wat houdt je tegen?

Laten we eerst de directe bottlenecks op een rij zetten waar de meeste organisaties momenteel tegenaan lopen:

• Grip op de kosten
  Wat kost AI nu echt? En hoe houd je grip op de kosten wanneer je te maken hebt met een wildgroei van AI-pilots binnen de organisatie?
   
• Gebrek aan een gemeenschappelijke taal
  Wat moet AI opleveren? Geven directie, management en medewerkers hier een eenduidig antwoord op? En begrijpen ze elkaar?
   
• De ‘juiste weg’ naar AI
  Bouw je een oplossing die volledig aan jouw eisen voldoet? Kies je voor een bestaande AI-tool waarbij je concessies moet doen? Of wacht je tot de oplossing die jij zoekt, op de markt komt?

In de praktijk houdt het niet op bij deze ‘zichtbare’ uitdagingen. Onder water is er namelijk vaak sprake van structurele problemen. Zo laten veel organisaties AI los op bestaande processen. De teleurstelling is groot wanneer blijkt dat AI in zulke gevallen vaak weinig oplevert. Begrijpelijk, maar het is belangrijk om te beseffen dat dit niet de juiste aanpak is.

Wil je écht winst behalen, overweeg dan serieus om je processen op de schop te nemen. Wanneer AI-agents naast mensen komen te staan, gaan ze in feite met je medewerkers samenwerken. De kans is groot dat dit een herontwerp van je processen vergt, waarbij één vraag leidend is: ‘Waar behoudt de mens de controle?’

Daarnaast is het essentieel dat je uit de ‘ivoren directietoren’ stapt. AI is immers van iedereen. Je wilt daarom heel goed nadenken over een beleid waarbij mensen hun processen zelf kunnen ontwerpen rondom AI.

Bij zo’n grootse herinrichting van organisatieprocessen hoort natuurlijk ook een stukje adoptie: je kunt AI-technologie alléén succesvol invoeren wanneer medewerkers aan boord zijn. Ook dat is een punt dat vaak over het hoofd wordt gezien.

Wortell als IT-partner: wat is onze rol in AI-vraagstukken?

Waarom helpen we organisaties eigenlijk met AI?

AI is onderdeel geworden van je werk en gaat niet meer weg. Als duurzame IT-partner zien wij het daarom als onze taak om je hierover te adviseren: we nemen je tijdig mee in veranderingen, laten zien welke kansen er liggen en maken samen met jou de reis naar de toekomst.

Wat we níet zijn? Traditionele business consultants die vertellen hoe jij je processen precies moet herinrichten. Wat we wél doen: jou begeleiden bij het volledige verandertraject. Dat doen we op basis van best practices en een bak aan ervaring. Zodat je veilig en vertrouwd met AI kunt werken.

Hoe gaan we te werk?

Zonder fundament stort een AI-bouwwerk vroeg of laat ineen. Daarom beginnen wij met het leggen van een basislaag: de AI Core. Daarbij is Microsoft 365 op orde en zijn je data én platform veilig, schaalbaar en duurzaam. Zo kan AI landen: je hebt security en compliance goed ingeregeld en je hebt controle over je AI-agents en kosten. Bovendien leg je het eigenaarschap terug in de organisatie: je teams weten wat mag, wat er draait en waar hun verantwoordelijkheden liggen.

Heb je nog geen beleid? Zijn je guardrails nog niet op orde? Laat je vooral niet tegenhouden. Met de komst van AI is het lineaire proces waar je misschien aan gewend bent (A, B, C, D), sowieso verleden tijd. Wil je AI succesvol in productie brengen, dan ziet het proces er veel vaker zó uit: je start bij C, springt naar A, pakt tegelijkertijd een stukje B op en neemt vervolgens D én (wederom) C voor je rekening.

Dat vergt een andere manier van denken en werken. Juist met die dynamiek weten we bij Wortell goed om te gaan. We helpen je van pilot naar productie. En wanneer alles stevig staat, kunnen we ook het beheer voor onze rekening nemen. Als IT-partner staan we achter je, nu en in de toekomst!