Canon vindt vertrouwen bij Videobutler
“Videobutler straalt ervaring uit en dat geeft heel veel vertrouwen”
De behoefte aan webcasts bij Canon Europe
Remco Geradts is Service Delivery Manager bij Canon Europe en is verantwoordelijk voor alle productiviteit services zoals laptops, telefonie en videoconferencing. ‘Tot voor kort was er binnen Canon Europe weinig ervaring met webcasts.
Enige tijd geleden hebben we met succes Skype-for-Business (SfB) uitgerold. De mogelijkheid tot vergaderen met meerdere gebruikers werd toen met groot enthousiasme door onze werknemers ontvangen’.
Doordat men middels SfB ineens zoveel mensen tegelijk kon bereiken, groeide de behoefte aan grotere vergaderingen enorm. De vraag overtrof de limitatie van 250 man dus moest gekeken worden naar een andere manier van events organiseren.
Ook de Virtual Meeting Rooms (VMR’s) bleken ontoereikend om de vraag naar steeds grotere groepen deelnemers te kunnen vervullen.
Remco Geradts: ‘De bal is eigenlijk heel snel gaan rollen: door de komst van verschillende technieken binnen Canon Europe werd een behoefte bloot gelegd die er niet eerder leek te zijn en een verwachting die daarmee alleen maar toenam’.
Webcasts via Videobutler
De behoefte bleek te gaan tot zeker 2000 man tegelijk in een vergadering. Na wat research op internet kwam Remco bij Videobutler terecht.
‘Het aanbod van Videobutler voldeed perfect aan onze vraag. Daarnaast waren wij al bekend met de goede naam van Videobutler’.
Tot nu toe worden met name twee soorten webcasts ingezet. De eerste is een webcast met live publiek op een eventlocatie. Videobutler levert dan een flexibel inzetbaar videoconferencing systeem aan voor die dag. De tweede vorm houdt in dat de spreker achter het eigen bureau een toespraak houdt, waarbij gebruik gemaakt wordt van de eigen videoconferencing infrastructuur binnen Canon Europe. Daarnaast worden de webcasts ook nog steeds ingezet voor kleinere specifieke projecten.
In Duitsland wordt de webcast dienst inmiddels met grote regelmaat ingezet, zodat de directeur eenvoudig alle Duitse werknemers van Canon kan bereiken met één enkele sessie. Het doel was om betrokkenheid te vergroten en daarom kunnen de deelnemers tijdens de webcast ook vragen stellen. De titel die Canon Duitsland geeft aan de webcasts zegt genoeg: “Ask me Anything”.
EMEA IT gebruikt de webcast om het hele team te bereiken met één sessie, aangezien het team door heel Europa verspreid zit.
Remco Geradts: ‘De door Videobutler aangeleverde rapportages na de webcasts worden als heel prettig ervaren. Zo weten we precies hoeveel mensen ingebeld hebben op de webcast en hoe lang zij ingebeld blijven. Daarnaast worden de opnames achteraf beschikbaar gesteld door Videobutler en gepubliceerd via Office 365 Stream. Dit is een Corporate YouTube met allerlei verschillende kanalen waar de opnames op gepubliceerd kunnen worden. Zo kan iedereen ook achteraf de opname terugkijken’.
Ervaring met Videobutler
Remco Geradts: ‘Onze ervaringen met Videobutler zijn tot nu toe heel goed. De medewerkers van Videobutler denken mee, nemen hun verantwoordelijkheid en maken het hele proces zo eenvoudig mogelijk voor ons. Videobutler doet hun slogan eer aan – Webcast ‘as a service’. Er wordt bij ons nog wel eens wat veranderd op het laatste moment, maar dat is nooit een probleem. We weten dat er een heel team aan het werk is achter de schermen om onze webcasts tot een succes te maken, maar deze zijn voor ons grotendeels onzichtbaar. Dit heb je als klant het liefste.
