Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant maakt AI werkend: van projectplan naar praktijk
Begin bij het werk, niet bij de techniek
Het project start niet met tools maar met mensen. Samen worden alle afdelingen langsgegaan met één vraag: welke taken zijn repetitief, en waar kan het efficiënter? Zo ontstaat een helder beeld van waar AI echt waarde toevoegt in het dagelijkse werk. Binnen de organisatie is het enthousiasme groot.
Van idee naar werkende agent
Een van de eerste resultaten is een AI-agent die planvorming doorzoekt. Collega’s hoeven niet meer zelf door documentatie te spitten, maar krijgen snel het antwoord dat ze nodig hebben. In een omgeving waar elke minuut telt, is dat direct merkbaar. Het grootste voordeel zit in de tijdsdruk. De agent krijgt heel specifieke richtlijnen mee, zodat de antwoorden binnen duidelijke kaders blijven.
Van pilot naar organisatiebreed gebruik vraagt om meer dan techniek. De resultaten van de pilots worden geëvalueerd. Op basis daarvan volgt een implementatieplan, met aandacht voor AI-beleid, [Microsoft 365 Copilot-gebruik en de AI Act]. Zo wordt AI geen los experiment, maar een vast onderdeel van de organisatie.
De veiligheidsregio hoeft het wiel niet zelf uit te vinden. Wortell werkt met veel overheidsorganisaties en brengt die kennis en ervaring mee. Daarnaast komt de veiligheidsregio via Wortell in contact met andere organisaties die met dezelfde vragen bezig zijn. Dankzij het partnership met Microsoft wordt ze bovendien vaak als eerste meegenomen in nieuwe ontwikkelingen.