Webinar: alles over XLA terugkijken december 2018
Webinar terugkijken
In het webinar behandelen Robert van Son en Guido Ploum het volgende:- Wat is het verschil tussen een SLA en XLA?
- Waarom maken steeds meer organisaties de stap naar een XLA?
- Wat betekent dit voor de IT afdeling?
- Een voorbeeld uit de praktijk: de HAS Hogeschool.
- Hoe stel ik een XLA op en hoe bepaal ik de KPI’s?
