ISE 2026: wat organisaties vertelden over de toekomst van meetings, AI en samenwerking

Integrated Systems Europe (ISE) is ’s werelds toonaangevende jaarlijkse vakbeurs voor audiovisuele technologie en systeemintegratie. Elk jaar komt hier alles samen: van displays en meeting room-oplossingen tot software, AI en geïntegreerde samenwerkingstechnologie. Met duizenden exposanten en bezoekers uit de hele wereld is het dé plek waar zichtbaar wordt waar de markt naartoe beweegt.

Toch blijft ISE voor mij, Femke Cornelissen, vooral bijzonder om een andere reden. Niet vanwege de omvang van de beurs of de hoeveelheid technologie die je ziet, maar vanwege de gesprekken die ontstaan wanneer je er samen met klanten rondloopt. Juist daar, tussen de innovaties en demo’s, verschuift de focus. Dit jaar gingen die gesprekken opvallend weinig over apparaten en steeds meer over hoe werk fundamenteel verandert.

Samen met Boskalis, Bravis Ziekenhuis, Mileway, Buitenhuis Advies, Ahold Delhaize, Nationale-Nederlanden, Dell en Team Eiffel bezochten we ISE 2026 in Barcelona. Verschillende sectoren, verschillende rollen, maar opvallend genoeg dezelfde vragen. Hoe ontwikkelen meetings zich verder? Wat betekent AI in de praktijk? En hoe zorg je dat technologie daadwerkelijk helpt om beter samen te werken?

Wat mij vooral opviel, was dat iedereen dezelfde beweging zag. Technologie wordt steeds minder zichtbaar, maar tegelijkertijd steeds belangrijker voor hoe we samenwerken.

Hardware blijft essentieel, maar innovatie verschuift

Een van de observaties die in meerdere gesprekken terugkwam, was de blijvende rol van hardware. Goede camera’s, betrouwbare audio en goed ingerichte meeting rooms vormen nog steeds het fundament van hybride samenwerken. Zonder die basis werkt digitale samenwerking simpelweg niet.

Tegelijkertijd is duidelijk te zien dat de echte innovatie zich verplaatst. Waar ISE vroeger vooral draaide om nieuwe apparaten en hardware-updates, ligt de focus nu vooral op software. 

André Nouws van Boskalis verwoordde dat treffend:
“De hardware blijft belangrijk om mee te kunnen in deze tijd. Maar de echte updates zie je nu vooral in software. Daar zit de versnelling.”

Intelligentie wordt steeds vaker toegevoegd bovenop bestaande oplossingen. AI-functionaliteit, speech-to-text en slimme meetingfeatures zijn niet langer losse toevoegingen, maar maken integraal onderdeel uit van bestaande oplossingen.

Timon Gerritsen van Team Eiffel zei daarover:
“AI zit hier eigenlijk overal onder. Het is embedded als service. Alles is gebouwd om je werk beter te kunnen doen.”

AI is daarmee niet langer iets wat je introduceert. Het zit inmiddels in de basis van hoe moderne meeting- en samenwerkingsoplossingen functioneren.

Van techniek naar ervaring

Wat ik mooi vond om te zien, is dat de gesprekken steeds minder over techniek gingen en steeds meer over ervaring. Niet langer de vraag ‘wat kan de technologie?’, maar ‘wat merk je ervan in de praktijk?’. Hoe voelt een meeting? Werkt een ruimte vanzelf? En helpt technologie om betere gesprekken te voeren?

Jean-Charles Agazzi van Mileway zag vooral hoe verschillende disciplines samenkomen:
“Je ziet dat licht, camera, audio en software steeds meer één geheel worden. Het gaat niet meer om losse producten.”

Die verschuiving brengt ook een duidelijk uitdaging met zich mee. Technologie moet niet alleen vandaag goed werken, maar ook over een paar jaar nog aansluiten bij hoe mensen samenwerken. Betrouwbaarheid en toekomstbestendigheid worden daarmee minstens zo belangrijk als innovatie. 

André Nouws (Boskalis) verwoordde dat scherp:
“De kracht van de technologie is groot, maar je wilt mensen geen spullen geven die na een tijdje niet meer doen wat ze moeten doen.”

Het is dan ook niet verrassend dat lifecycle management van meeting rooms een veelbesproken onderwerp was. Niet vervangen om te vervangen, maar bewust blijven doorontwikkelen met oog voor gebruik, beheer en lange termijnwaarde.

AI en agents voelen dichtbij, maar vragen nog richting

AI en agents waren overal aanwezig op ISE. Tegelijkertijd merkte ik in gesprekken dat veel organisaties nog zoeken naar wat dit concreet betekent voor hun eigen werk.

Sietse Beukenkamp en Wendy Groffen van Bravis Ziekenhuis gaven dat goed weer:
“Je merkt dat er veel mogelijk is. Het is inspirerend om te zien en het helpt om na te denken over wat we hier zelf verder mee willen onderzoeken.”

Dat herken ik. Agents voelen dichtbij omdat ze vandaag al inzetbaar zijn in concrete werkscenario’s. Maar ze voelen soms ook nog ver weg, omdat organisaties zoeken naar de juiste scenario’s, prioriteiten en investeringskeuzes.

Wat in vrijwel elk gesprek terugkwam, was dat de echte waarde pas ontstaat wanneer AI gekoppeld wordt aan concrete uitkomsten. Het wordt interessant als scenario’s besluitvorming verbeteren of direct waarde opleveren. Dat is waar de board naar kijkt. 

Samen kijken geeft andere gesprekken

Wat deze dagen voor mij altijd bijzonder maakt, is dat je anders kijkt wanneer je samen op pad bent. Je ziet niet alleen technologie, maar ook hoe verschillende organisaties naar dezelfde ontwikkeling kijken en welke vragen dat bij hen oproept.

Ellen de Vries en Job Sanders van Buitenhuis Advies werden ook geïnspireerd bij ISE:
“Je wordt meegenomen in het verhaal. Dat geeft inspiratie om inhoudelijk verder te kijken.”

En ja, soms voelt het ook gewoon als grote kinderen in een speeltuin. Nieuwe technologie ontdekken blijft leuk. Maar juist in die informele momenten ontstaan vaak de beste gesprekken. 

De echte volgende stap: adoptie en leiderschap

Wat ik zelf misschien nog wel het meest meeneem van ISE 2026, is dat technologie niet langer de grootste uitdaging is. Die is er namelijk al: volwassen, beschikbaar en breed inzetbaar. De echte vraag is hoe organisaties deze technologie onderdeel maken van hun manier van werken.

Timon Gerritsen van Team Eiffel benoemde dat scherp:
“Adoptie is nodig. Je moet het fundamenteel inrichten en er als organisatie echt een transformatie van maken.”

Daar raakt hij voor mij de kern. Meetings veranderen niet omdat technologie beter wordt. Ze veranderen omdat organisaties andere keuzes maken: in hoe ze samenwerken, hoe ze besluiten nemen en hoe ze omgaan met informatie en verantwoordelijkheid.

ISE 2026 liet zien dat we midden in die verschuiving zitten. De technologie is klaar. Nu begint het echte werk.