Ga naar content
Zoek op onderwerpen, blogs, diensten etc.

Stap voor Stap naar succes: M365 Gebruikersadoptie

Gemeenten kiezen Wortell om medewerkers mee te nemen bij hun digitale transformatie.

In de Nederlandse gemeenten zijn flink veel veranderingen gaande, enerzijds zorgen onderwerpen als de nieuwe omgevingswet voor reuring, anderzijds zien steeds meer gemeenten dat ze achterblijven op IT-gebied. De stap naar Microsoft 365 is daar een veelvoorkomende verandering in. Die stap is er niet zomaar één, het gaat niet alleen om het technisch implementeren van een nieuwe set software, maar het beschikbaar maken van Microsoft 365 tooling binnen de gemeente brengt een andere manier van werken, en daarmee ander gedrag, met zich mee. 

Wat is gebruikersadoptie precies? 

Kort gezegd gaat gebruikersadoptie over het feit dat mensen een product gaan gebruiken. In dit geval, dat medewerkers Microsoft 365 gaan gebruiken. Óf mensen een product gaan gebruiken is van meerdere factoren afhankelijk. Natuurlijk is het technisch beschikbaar maken van het product daar het startpunt van, maar als je als gemeente denkt: ‘We hebben Teams aangezet, dus nu gebruiken we Teams', dan kan het nog flink tegenvallen.

Gebruikers moeten snappen hoe ze een product moeten gebruiken. Ook daar zit een valkuil. Gemeenten die denken: ‘We hebben Teams aangezet, sturen iedereen op een uurtje Teams training, dus nu gebruiken we Teams', zien vaak ook tegenvallende gebruikscijfers. Om gebruikers te stimuleren en in staat te stellen om een product te gebruiken, is een gebruikersadoptie strategie nodig. Er moet van tevoren zijn na gedacht waarom er als gemeente voor M365 is gekozen, welk gedrag je wilt stimuleren, hoe je de noodzaak ervan via verschillende wegen bij de medewerkers duidelijk kunt krijgen, op welke wijze je kennis gaat overdragen, hoe je de kennis borgt, hoe je omgaat met weerstand, en nog veel meer. 

Als je denkt ‘We hebben Teams aangezet, dus nu gebruiken we Teams', dan kan het nog flink tegenvallen.

Gemeentelijke gebruikersadoptie 

Bij gemeenten loopt die gebruikersadoptie vaak anders dan bij commerciële organisaties, weten de Adoptie & Change medewerkers van Wortell. Bij Wortell zijn de afgelopen jaren tal van gemeenten bij dit soort trajecten ondersteund. ‘Wat we zien is dat er enerzijds enorm veel aandacht is om elke medewerker, ongeacht diens niveau van digitale vaardigheden, mee te krijgen in het traject. Anderzijds zien we ook dat de structuur van een gemeente maakt dat er vanuit veel kanten mee gedacht wil worden, waardoor de uitvoering vaak trager verloopt dan wenselijk', benoemd een consultant van Wortell.  

Change Management

Download de brochure

Een heldere visie en aanpak op mens en gedrag om (digitale) transformatie écht te laten slagen.

Succesfactoren gemeentelijke gebruikersadoptie 

Door de jaren is gebleken dat het noodzakelijk is om een plan op te stellen en tijd beschikbaar te maken bij medewerkers om uitvoering te geven aan dat plan. Voor een groot traject als de uitrol van Microsoft 365 is het oprichten van een adoptie werkgroep essentieel. Ook het betrekken van leidinggevenden in de plannen en ze ruimte geven om mee te denken over de invulling ervan is belangrijk. Er zijn nog tal van andere succesfactoren die bijdragen aan het succes van dit traject. 

Is er bij jouw gemeente een digitale transformatie gaande waarbij de pijlen zijn gezet op Microsoft 365, toets dan eens in hoeverre de gebruikersadoptie in de plannen meegenomen is. Mocht je daar advies bij willen hebben, of eens over willen sparren, neem gerust contact op met mij of vul het contact formulier hieronder in. 

Meer over Microsoft Teams, Werkplek

Teams Ga naar Out of the box denken met Microsoft Copilot: niet alleen voor kantoorpersoneel, maar ook voor zorgverleners!
Blogpost / 27-2-2024

Out of the box denken met Microsoft Copilot: niet alleen voor kantoorpersoneel, maar ook voor zorgverleners!

De komst van Copilot is een goed moment om stil te staan bij scenario’s die beschrijven hoe mensen en organisaties kunnen profiteren van deze kr...
Ga naar 5 redenen waarom on-site-support in de zorg heel hard nodig is
Blogpost / 19-9-2023

5 redenen waarom on-site-support in de zorg heel hard nodig is

Bezuinigingen zijn een terugkerend onderwerp van gesprek binnen de zorg.  Eén gebied waar je de hand absoluut niet op de knip moet houden?...
Ga naar Wortell en Kwintes sluiten een vijf-jarig contract voor het beheer van de moderne werkplek op basis van Microsoft 365.
Blogpost / 14-7-2023

Wortell en Kwintes sluiten een vijf-jarig contract voor het beheer van de moderne werkplek op basis van Microsoft 365.

Wortell, een Microsoft Powerhouse, heeft vandaag aangekondigd dat zij een strategisch partnerschap zijn aangegaan met Kwintes, een vooraanstaand bedri...
Ga naar Kwetsbaarheid in Teams Chat bij externe gebruikers
Blogpost / 11-7-2023

Kwetsbaarheid in Teams Chat bij externe gebruikers

De kwetsbaarheid waar dit 'advisory report' voor waarschuwt, is dat de mogelijkheid bestaat dat externe personen via een omweg alsnog bestande...
Ga naar Kwetsbaarheid in Teams Chat bij externe gebruikers
Blogpost / 11-7-2023

Kwetsbaarheid in Teams Chat bij externe gebruikers

De kwetsbaarheid waar dit 'advisory report' voor waarschuwt, is dat de mogelijkheid bestaat dat externe personen via een omweg alsnog bestande...
Ga naar Alles over Microsoft Teams beveiliging
Blogpost / 10-8-2023

Alles over Microsoft Teams beveiliging

Samenwerkingstools zoals Microsoft Teams waren nog nooit zo populair. Veel organisaties gebruiken ze om snel en efficiënt te communiceren, gegeve...
Ga naar Persoonlijk en efficiënt communiceren? Kies voor telefonie via Teams
Blogpost / 10-8-2023

Persoonlijk en efficiënt communiceren? Kies voor telefonie via Teams

Hoe digitaal we ook werken, persoonlijk contact blijft van onschatbare waarde. En met technologische oplossingen van onder meer Microsoft krijgt belle...
Ga naar Externen bellen via Teams? Teams Calling is calling!
Blogpost / 10-8-2023

Externen bellen via Teams? Teams Calling is calling!

Microsoft Teams is ongelofelijk veelzijdig. Het dient niet alleen als platform voor interne communicatie, telefonie en samenwerking, ook kan je extern...
Ga naar Veilig mailverkeer binnen de zorgwerkplek? Dát realiseer je met de module ‘Veilig mailen’
Blogpost / 7-11-2022

Veilig mailverkeer binnen de zorgwerkplek? Dát realiseer je met de module ‘Veilig mailen’

Een mail is zó verstuurd. Maar voor zorgorganisaties kleven er bepaalde risico’s aan mailverkeer. Wortell heeft hiervoor de module &lsquo...
Ga naar Microsoft stopt ondersteuning voor Skype for Business Server: wat nu?
Blogpost / 16-8-2022

Microsoft stopt ondersteuning voor Skype for Business Server: wat nu?

In een wereld waarin on-premise steeds meer wordt verdrongen door de cloud, moest het er eens van komen — Microsoft heeft aangekondigd te gaan s...
Ga naar Continue Teams Governance: 6 goede ideeën die je op weg helpen
Blogpost / 10-2-2022

Continue Teams Governance: 6 goede ideeën die je op weg helpen

Het gebruik van Microsoft Teams is sinds de pandemie in een stroomversnelling geraakt. Binnen veel organisaties is de applicatie halsoverkop geïm...
sven_stock_wortell Ga naar Governance bij hybride werken: 5 tips voor soepel en veilig samenwerken met Microsoft Teams
Blogpost / 31-1-2022

Governance bij hybride werken: 5 tips voor soepel en veilig samenwerken met Microsoft Teams

De tijd waarin thuiswerken een optie was, is voorbij. Organisaties over de hele wereld maken het onderdeel van hun vaste beleid. De meeste hebben inmi...
sven_stock_wortell Ga naar Governance bij hybride werken: 5 tips voor soepel en veilig samenwerken met Microsoft Teams
Blogpost / 31-1-2022

Governance bij hybride werken: 5 tips voor soepel en veilig samenwerken met Microsoft Teams

De tijd waarin thuiswerken een optie was, is voorbij. Organisaties over de hele wereld maken het onderdeel van hun vaste beleid. De meeste hebben inmi...
Ga naar Je werkplek zelf beheren: do of don't?
Blogpost / 19-1-2022

Je werkplek zelf beheren: do of don't?

Voor de pandemie was de werkplek al flink aan het veranderen: technologieën werden steeds uitgebreider, waardoor de dynamiek van de werkplek...